Termos e Condições
de Compra e Venda de Produtos

Considerando que o Instituto Sereia Ressonante realiza venda de produtos e serviços pela internet;

O presente termo tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.sereiaressonante.com.br. Após a realizar uma compra, você concorda com os termos citados abaixo.

O trabalho do Instituto Sereia Ressonante na pessoa de Ana Carolina Lovatelli é espiritual, autoral, canalizado e sensível. Não é um trabalho de indústria e nem feito de forma mecânica.

 

Cada Caixa Ritualística, Arquetípica assim como Kits e Poções, são feitos individualmente com suas particularidades, sendo que nenhum é idêntico ao outro. As embalagens mudam e tudo é personalizado, não mantém um padrão igual para todos. Cada Caixa Ritualística é única. O Instituto Sereia Ressonante é um Atelier De Arte e Espiritualidade.

 

I. Confidencialidade: é de responsabilidade do Instituto Sereia Ressonante a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio mensagem via direct do instagram no perfil @sereiaressonante ou de envio de e-mail para contato@sereiaressonante.com.br, todos disponibilizados na aba “Contato” em nosso site. Nosso contato não recebe ligações.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas pelos Correios de segunda a sexta-feira, das 8h às 17:00h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados. Pedidos um prazo de 7 dias úteis a partir da confirmação da compra pelo nosso financeiro, para postar os produtos e envio do código de rastreamento.

III.I - De acordo com as normas dos Correios, serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados. O Cliente poderá acompanhar seu pedido pelo código de rastreamento do objeto que é enviado assim que o objeto é postado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição dos Correios e voltará para nosso escritório, havendo custo para reenvio nesse caso.

III.II - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto, segundo parâmetros dos Correios.

 

IV. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

IV.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um ou dois dias corridos.

IV.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

 

V. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

VI. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior. 

 

VIII. O trabalho energético do Instituto Sereia Ressonante não tem como objetivo substituir terapias, tratamentos médicos ou clínicos. É um trabalho energético complementar.